Wenn einem Benutzer ein Auftrag zugewiesen wurde, kann dieser den Auftrag ablehnen. Dies kann mit der Aktion „Auftrag ablehnen“ erfolgen.

Wählen Sie im Bildschirm „Auftragsdetails“ die Aktionsschaltfläche < Auftrag ablehnen> , um das Popup „Auftrag ablehnen“ anzuzeigen.

Geben Sie gegebenenfalls <Anmerkungen> zur Ablehnung ein und klicken Sie auf <Speichern>, um den Auftrag abzulehnen. Alternativ können Sie <Abbrechen> wählen, wenn die Anmerkungen nicht mehr benötigt werden oder das Fenster „Auftrag ablehnen“ fälschlicherweise aufgerufen wurde.

Hinweis: Das System kann einen abgelehnten Auftrag automatisch der Ressource mit der zweithöchsten Priorität zuweisen, anstatt ihn erneut zuzuweisen. Das System findet die nächste zugeordnete Ressource (z. B. eine Ressource, die einem SLA mit dem im Auftrag enthaltenen Gerätetyp zugeordnet ist) und weist ihr den Auftrag automatisch zu. Diese Einstellung ist eine Management-Company-Einstellung. Wenden Sie sich daher an den zuständigen Support Desk, um diese Funktion zu aktivieren.

Hinweis: Reaktive Aufträge, Angebotsaufträge, Einkaufsaufträge und Prüfungsaufträge können nicht gesammelt storniert werden. Jeder Auftrag muss einzeln storniert werden. PPMs können gesammelt geschlossen werden, dies ist jedoch nur für PPMs möglich, die noch offen sind und deren Finanzabschlussdatum überschritten ist (diese Funktion ist derzeit nur in der Desktop-Anwendung verfügbar und kann nicht im Portal/ Nexus genutzt werden).

Berechtigungen : Kann Arbeitsaufträge ablehnen, Kann Jobs ablehnen