Si une tâche a été attribuée à un utilisateur, celui-ci peut la refuser. Pour ce faire, il suffit d'utiliser l'action « Refuser la tâche » .

Sur l'écran Détails de la tâche, sélectionnez le bouton d'action < Refuser la tâche> pour afficher la fenêtre contextuelle « Refuser la tâche » .

Saisissez des < Remarques > concernant le refus et cliquez sur < Enregistrer > pour refuser la tâche. Sinon, sélectionnez < Annuler > si les remarques ne sont plus nécessaires ou si l'écran « Refuser la tâche » a été affiché par erreur.

Remarque : Il est possible de configurer le système pour qu'il attribue une tâche refusée à la ressource de deuxième priorité, évitant ainsi une nouvelle attribution. Le système trouvera la ressource associée la plus proche (par exemple, une ressource liée à un SLA contenant le type d'équipement de la tâche) et lui attribuera automatiquement la tâche. Ce paramètre étant géré par la société de gestion, veuillez contacter le service d'assistance concerné pour l'activer.

Remarque : Il n’est pas possible d’annuler en masse les ordres de travail réactifs, de devis, d’achat ou d’audit. Chaque ordre de travail doit être annulé individuellement. La clôture en masse des PPM est possible, mais uniquement pour les PPM toujours ouverts et dont la date de fin financière est dépassée (cette fonction est actuellement disponible uniquement sur l’application de bureau et non sur le portail/ Nexus ).

Autorisations : Peut refuser les ordres de travail, Peut refuser les missions