Pour fournir au client une heure d'arrivée estimée (ETA), l'utilisateur dispose de deux options. Premièrement, en appuyant sur le « L'utilisateur peut cliquer sur le bouton « Indiquer l'ETA » depuis l'ordre de travail sélectionné, puis choisir « Indiquer l'ETA » dans le menu. Il peut également cliquer sur le bouton « Indiquer l'ETA » situé en bas de la page, sous l'en-tête « Détails de présence ». Ces deux options affichent la page « Indiquer l'ETA ».

La page « Saisir l'ETA » affiche deux curseurs : un pour la date et un pour l'heure. Faites défiler chaque curseur jusqu'à la date et l'heure souhaitées, puis appuyez sur « Définir » pour confirmer ou sur « Annuler » pour annuler et revenir à l'écran « Saisir l'ETA ». L'ETA sélectionnée s'affiche alors. Si elle est correcte, appuyez sur « Soumettre » en haut de la page pour l'enregistrer dans l'ordre de travail. Si elle est incorrecte, appuyez simplement sur la date de l'ETA ; les curseurs réapparaîtront alors, vous permettant de modifier la date et l'heure. Une fois confirmée, l'ETA sélectionnée s'affiche en bas de la page, sous la rubrique « Détails de présence ».