G
TERME |
DÉFINITION |
Brut (finance) |
Valeur totale avant toute déduction |
H
TERME |
DÉFINITION |
Existe-t-il des SLA contractuels ? |
Lors de la création d'un contrat comportant des éléments réactifs, vous pouvez choisir d'appliquer ou non des SLA. Si cette option n'est pas cochée, vous ne pourrez pas configurer de SLA pour les tâches réactives de ce contrat. |
Restrictions de taille |
Valeur numérique d'une limitation de hauteur physique d'un bâtiment |
Service d'assistance |
assistance de premier niveau ou centre d'appels |
Date gérée par le service d'assistance |
Il s'agit de la date à laquelle votre service d'assistance a commencé à gérer ce bâtiment. |
Service d'assistance non géré Date |
Il s'agit de la date à laquelle votre service d'assistance a cessé de gérer ce bâtiment. |
Notes du service d'assistance (Contrats) |
Ce champ vous permet de saisir des notes pertinentes pour le service d'assistance concernant le contrat. Ces notes seront affichées au service d'assistance lors de la création de l'ordre de travail. |
Historique (Actifs) |
Enregistre l'historique de tous les ordres de travail émis pour un actif spécifique. |
HO doit payer toutes les factures |
Si cette case est cochée pour une fiche Ressource, cela signifie que vous n'attendez aucune facture provenant des succursales de cette ressource ; elles doivent toutes provenir du siège social. |
je
TERME |
DÉFINITION |
Crédits incitatifs |
Ce sont des éléments qui peuvent être inclus dans un contrat et utilisés pour inciter une ressource à respecter ses horaires de présence ou à utiliser le système. |
Instructions |
Il s'agit de notes qui peuvent être ajoutées à une tâche PPM pour indiquer à la ressource ce qu'elle doit faire sur cet ordre de travail PPM. |
Responsable interne (Contrats) |
Ce champ peut être utilisé sur un contrat pour indiquer quel membre de votre équipe interne est responsable de ce contrat. |
Nombre de factures (contrats) |
Lors de la création d'une tâche PPM, vous devrez indiquer le nombre de factures attendues pour chaque tâche. |
Référence de la facture |
Une valeur numérique unique associée à une facture |
Valeur de la facture (contrats) |
Lors de la création d'une tâche PPM, vous devrez indiquer la valeur de chaque facture attendue pour chaque tâche. |
Factures émises directement par la succursale |
Si cette case est cochée pour un enregistrement de ressource, cela signifie que vous attendez que les factures proviennent de n'importe quelle succursale de cette ressource, et non du siège social. |
Le PPM est-il requis ? |
Si cette case est cochée lors de la création d'un actif, cela indique que cet élément nécessite une visite de maintenance préventive. |
Le contact principal pour la passation des commandes |
Si cette case est cochée pour un contact de ressource, cette personne recevra les ordres de travail s'ils lui sont attribués par e-mail. Elle apparaîtra également en haut de la liste des contacts affichée au service d'assistance lorsqu'il appellera la ressource. |
L’utilisation abusive et les dommages sont-ils inclus ? |
Lors de la création d'une tâche PPM, vous devrez préciser si les abus et les utilisations abusives sont inclus ou non dans le PPM. Cela déterminera ce qui vous sera facturé. |
La TVA est-elle exonérée ? |
Pour une fiche de ressource, cochez cette case si celle-ci est exonérée de TVA. Ostara en tiendra compte lors de la saisie des factures, car la TVA ne sera pas ajoutée au prix facturé. |