Als een gebruiker een taak toegewezen heeft gekregen, kan hij of zij deze taak weigeren. Dit kan met de actie 'Taak weigeren' .

Selecteer op het scherm Taakdetails de actieknop < Taak weigeren> om het pop-upvenster 'Taak weigeren' weer te geven.

Voer eventuele <Opmerkingen> in met betrekking tot de weigering en klik op <Opslaan> om de taak te weigeren. U kunt ook <Annuleren> selecteren als de opmerkingen niet langer nodig zijn of als het scherm Taak weigeren onterecht is geopend.

Opmerking: Het is mogelijk om een taak die is geweigerd, automatisch toe te wijzen aan de resource met de tweede prioriteit, in plaats van dat de taak opnieuw moet worden toegewezen. Het systeem zoekt dan de eerstvolgende bijbehorende resource (zoals een resource die is gekoppeld aan een SLA met het type apparatuur dat bij de taak hoort) en wijst de taak automatisch aan die resource toe. Dit is een instelling van het managementbedrijf, dus neem contact op met de betreffende helpdesk om deze functie te activeren.

Let op: het is niet mogelijk om reactieve, offerte-, inkoop- of auditwerkorders in bulk te annuleren. Elke werkorder moet afzonderlijk worden geannuleerd. Preventief onderhoud (PPM) kan wel in bulk worden afgesloten, maar dit kan alleen worden gedaan voor PPM's die nog openstaan en waarvan de financiële einddatum is verstreken (deze functie is momenteel alleen mogelijk in de desktopversie en kan niet worden uitgevoerd in de portal/ Nexus ).

Bevoegdheden : Kan werkopdrachten weigeren, kan opdrachten weigeren