Il peut arriver que l'utilisateur doive annuler un ordre de travail. Pour ce faire, il peut utiliser l'option « Annuler la tâche ». Cette option est disponible uniquement jusqu'à l'expédition des éléments de l'ordre de travail. Une fois cette étape franchie, l'utilisateur ne peut plus annuler l'ordre de travail.

1. Cliquez sur le menu Actions de l'agent et sélectionnez « Annuler la tâche ». La fenêtre Annuler la tâche s'ouvrira.
   
2. Saisissez les notes pertinentes dans la zone de texte et cliquez sur « OK ». L’utilisateur sera alors redirigé vers la page de travail du service d’assistance.

Remarque : il n’est pas possible d’annuler en masse les ordres de travail réactifs, de devis, d’achat ou d’audit. Chaque ordre de travail doit être annulé individuellement. La clôture en masse des PPM est possible, mais uniquement pour les PPM toujours ouverts et dont la date de fin financière est dépassée (cette fonction est actuellement disponible uniquement sur l’application de bureau et non sur le portail/ Nexus ).