Er kan zich een situatie voordoen waarin de gebruiker een werkorder moet annuleren. Dit kan via de optie "Taak annuleren". Deze optie is alleen beschikbaar tot het moment dat de werkorderartikelen zijn verzonden. Na dit moment kan de gebruiker de werkorder niet meer annuleren.

1. Klik op het menu 'Agentacties' en selecteer 'Taak annuleren'. Het venster 'Taak annuleren' wordt geopend.
   
2. Voer eventuele relevante notities in het tekstvak in en klik op "OK". De gebruiker wordt vervolgens teruggeleid naar de helpdeskwerkpagina.

Let op: het is niet mogelijk om reactieve, offerte-, inkoop- of auditwerkorders in bulk te annuleren. Elke werkorder moet afzonderlijk worden geannuleerd. Preventief onderhoud (PPM) kan wel in bulk worden afgesloten, maar dit kan alleen worden gedaan voor PPM's die nog openstaan en waarvan de financiële einddatum is verstreken (deze functie is momenteel alleen mogelijk in de desktopversie en kan niet worden uitgevoerd in de portal/ Nexus ).