Ostara Systems Knowledge Base

En attente d'actions

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La tuile « Actions en attente » vous permet d'accéder aux différentes zones qui nécessitent des actions supplémentaires avant d'être entièrement terminées. Les actions qui peuvent être affichées dans cette « tuile » sont : « Certificat » - Ordres de travail en attente du téléchargement d'un certificat suite à l'exécution des travaux « Examen de devi

Changer le mot de passe

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Un utilisateur peut modifier son mot de passe en accédant à Menu Avatar > Mes informations > Modifier le mot de passe L'écran « Changer le mot de passe » s'affichera alors, sur lequel l'utilisateur sera invité à saisir son mot de passe actuel et le nouveau mot de passe qu'il souhaite utiliser. Remarque : La réinitialisation ou la modification

Application mobile

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Pour les utilisateurs qui ont besoin de l' application mobile Pour démarrer et terminer les ordres de travail, ils devront télécharger l' application mobile sur leurs appareils mobiles. L' application mobile est disponible en téléchargement sur l'Apple App Store (iPhones) et le Google Play Store (Androids). L'utilisateur peut également se connecter

Mises en page de liste

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Dans chaque liste d' ordres de travail , la mise en page peut être personnalisée selon les préférences de l'utilisateur : il suffit de choisir les colonnes visibles, leur largeur et leur ordre d'affichage. Pour ce faire, sélectionnez <Mise en page> en haut de la liste, puis ajustez les colonnes selon vos besoins. Cependant, certaines listes ne

Mises en page de liste

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Certains utilisateurs peuvent constater que certaines listes comportent trop de colonnes ou que certaines colonnes sont plus importantes et doivent être affichées en premier. Ces modifications peuvent être effectuées à l'aide de la fonction « Mise en page des listes » . Pour ce faire, accédez à : Menu Avatar > Mes détails > Mise en page des li

État d'autorisation

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Statut d’autorisation » indique à l’utilisateur le nombre d’ordres de travail nécessitant une autorisation. En sélectionnant l'une des options ci-dessus, vous accéderez à la liste correspondante affichant les ordres de travail applicables. « En attente d’autorisation » : ordres de travail qui n’ont pas encore été examinés et qui ont ét

Documents du site

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Le portail permet aux utilisateurs de consulter tous les documents (autres que les certificats, traités dans des vignettes dédiées) téléchargés pour leur(s) site (s) . Cette consultation s'effectue via la vignette « Documents du site » . Ces documents peuvent inclure des évaluations des risques, des plans d'étage ou des images du bâtiment. En cliqua

Bons de travail dus

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Ordres de travail à effectuer » indique à l’utilisateur le nombre d’ordres de travail à effectuer. Les travaux devraient commencer dans les 30 prochains jours ; le système affichera le délai d'exécution estimé pour chacun. Dix ordres de travail maximum seront affichés simultanément. Sélectionner un <Ordre de travail> dans la lis

Créer une facture

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Cette « tuile » permet aux utilisateurs de soumettre des factures une fois les travaux terminés. Cliquez sur le type de facture que vous souhaitez soumettre « Facture » - Une seule facture par bon de commande « Avoir » - Un seul avoir par bon de commande « Facture consolidée » - Une facture soumise pour couvrir plusieurs bons de commande « Note de c

Plan ouvert

Published December 2nd, 2025 by Generic User

L' espace ouvert « Tile » vous indiquera le nombre d'« Ordres de travail planifiés » (anciennement appelés PPM) dont vous disposez en fonction de votre accès. En sélectionnant cette option, vous accéderez à la liste des tâches (PPM en attente) où vous verrez les « Ordres de travail planifiés » sur lesquels vous pourrez cliquer pour obtenir un détail

Créer un ordre de travail

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Le module « Créer un ordre de travail » vous permet de choisir le type d’ ordre de travail que vous souhaitez créer. <Cliquez sur le type de « bon de travail » dont vous avez besoin> « Réactif » - Type d' ordre de travail utilisé pour les interventions et réparations courantes. Il s'agit du type d'ordre de travail le plus fréquemment créé, pa

Listes personnalisées

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Listes personnalisées » affiche des listes de bons de travail personnalisées prédéfinies, basées sur les listes associées au profil de l'utilisateur. Sélectionner une liste parmi les options vous mènera à la liste correspondante des ordres de travail. Prérequis : Les listes définies pour les ordres de travail sont associées au profil

Ouvrir le devis

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La citation ouverte « Tile » vous indiquera le nombre de « Bons de commande de devis » en attente en fonction de votre accès. En sélectionnant cette option, vous accéderez à la liste des travaux ( devis en cours ) où vous verrez les « ordres de travail de devis » sur lesquels vous pourrez cliquer pour obtenir un détail plus complet. Cliquer sur l’ic

Documents de l'entrepreneur

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La section « Documents pour entrepreneurs » affiche une liste de documents créés et spécifiquement adaptés aux entrepreneurs. En sélectionnant cette option, vous accéderez à une liste de documents à consulter. Prérequis : Sans objet Autorisations : Peut consulter les documents de l'entrepreneur Type de tuile : Nombre

Achat ouvert

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Achats ouverts » vous indiquera le nombre de « bons de commande d'achat » en cours, en fonction de votre accès. En sélectionnant cette option, vous accéderez à la liste des tâches ( achats en cours ) où vous verrez les « bons de commande d'achat » sur lesquels vous pourrez cliquer pour obtenir un détail plus complet. Cliquer sur l’icô

Préférences

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Les utilisateurs peuvent modifier la langue, le portail et son thème. Pour ce faire, accédez à Menu Avatar > Mes informations > Préférences. L'utilisateur peut choisir entre un thème clair et un thème sombre pour Ostara La langue disponible sera déterminée par les paramètres système individuels du client , généralement en fonction des pays da

Mes détails

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Lorsqu'un utilisateur souhaite mettre à jour ses informations de contact, il peut le faire en se connectant au portail Ostara et en accédant à Menu Avatar > Mes informations > Mes informations. Cette section contient les principales coordonnées de l'utilisateur, telles que son nom, son numéro de téléphone et son adresse électronique. Ces infor

FAQ

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La section FAQ permet aux utilisateurs de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Son contenu sera configuré en fonction de vos droits d'accès et affichera donc les articles associés à votre profil. En sélectionnant l'une des questions, vous serez redirigé vers l'écran correspondant pour consulter la question et la réponse. C

Créer une facture d'achat

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Ce « tuile » permet aux fournisseurs de soumettre des « factures » et/ou des avoirs relatifs aux bons de commande. Cliquez sur le type de facture que vous souhaitez soumettre « Facture d'achat » - Une seule facture par bon de commande « Avoir d’achat » – Un seul avoir par bon de commande « Note de facturation consolidée pour les achats » - Note de f

Contacts d'escalade

Published December 2nd, 2025 by Generic User

L'onglet « Escalades » vous permet de définir l'ordre d'affichage des contacts d'escalade au sein de votre organisation, ainsi que les contacts à joindre si votre client souhaite faire remonter une demande. Pour modifier ces informations, accédez à : Menu Avatar > Mes informations > Contacts d'escalade. À l'aide des flèches situées à gauche, v

Santé et sécurité

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Santé et sécurité » affiche des informations sur les problèmes de santé et de sécurité des sites. En sélectionnant l'un des liens, vous accéderez à la liste des ordres de travail afin de pouvoir examiner chaque ordre de travail individuellement. Nombre total d'accidents/incidents - Liste de tous les ordres de travail émis pour les inci

Contacts des entrepreneurs

Published December 2nd, 2025 by Generic User

L'option « Contacts des prestataires » vous permet de consulter et de modifier les informations des contacts de votre organisation. Les informations affichées indiquent quels utilisateurs de votre organisation ont accès au système Ostara , ainsi que leurs coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone). Pour les modifier, accédez à : Menu Avatar

Messages non lus

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Messages non lus » indique à l'utilisateur le nombre de messages reçus mais non encore lus. En sélectionnant cette option, vous accéderez à la « Liste des messages » où vous pourrez ouvrir chaque message individuellement. Prérequis : Messages créés au cours des 30 derniers jours et non lus précédemment par l’utilisateur. Le mappage de

Congés / Délégation

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Le temps libre/la délégation Ces fonctions permettent à un utilisateur d'ajouter, de modifier ou de supprimer ses congés et de déléguer certaines tâches à un autre utilisateur. Elles sont accessibles via le menu Avatar > Mes informations > Congés/Délégation. Cette section affichera toutes les dates auxquelles l'utilisateur a enregistré des a

Liste des appareils

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Gestionnaire de périphériques Ostara propose une fonctionnalité permettant de gérer les téléphones mobiles utilisant l'application Ostara Mobile. Dans le Gestionnaire d'appareils , les utilisateurs peuvent consulter tous les appareils associés à leur entrepreneur et effectuer deux actions : supprimer le nom enregistré et désactiver les appareils mob

Statut du devis

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Statut du devis » affiche au client le nombre de devis par statut. « Non sélectionné » - Devis pour des travaux reçus et en attente de sélection (En attente de sélection) « Non reçu » - Devis pour les ordres de travail que vous avez envoyés à des fournisseurs/entrepreneurs et pour lesquels vous attendez une réponse (En attente de réce

Créer un ordre de travail - Santé et sécurité

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Le module « Créer un ordre de travail - Santé et sécurité » vous permet de créer un ordre de travail pour les incidents liés à la santé et à la sécurité. En sélectionnant cette vignette, vous accéderez aux écrans correspondants pour créer un nouvel ordre de travail relatif à la santé et à la sécurité. Prérequis : Aucun Autorisations requises : Poss

Intégration API

Published December 2nd, 2025 by Generic User

Ostara peut être configurée pour envoyer les données des ordres de travail à un point de terminaison lorsque les événements appropriés des ordres de travail sont déclenchés. Un point de terminaison peut être une adresse e-mail ou un point de terminaison web. Les adresses e-mail recevront les données appropriées au format JSON en pièce jointe. Les po

Demandes de devis

Published December 2nd, 2025 by Generic User

La vignette « Demandes de devis » indique aux utilisateurs le nombre de demandes de devis en attente qui requièrent leur attention. Le nombre de commandes de travail en attente de devis est indiqué dans la vignette et en cliquant sur le <nombre de tâches> (surligné en bleu), toutes les commandes de travail en attente de devis, pour le(s) site